Защита прав потребителей в Одинцово
Защита прав потребителей в Одинцово:
особенности регулирования и анализ судебной практики
Ни один человек не застрахован от некачественного обслуживания. Спорить с этим бесполезно. Уровень предоставляемых услуг от некоторых торговых организаций или непосредственно производителей иногда оставляет желать лучшего.
В связи с этим стоит вспомнить такое понятие как «защита прав потребителей», отражающее одну из наиболее развитых областей юридической деятельности. На текущий момент юридическим инструментом, влияющим на отношения в данной области, является национальное законодательство, конкретно, одноимённый Закон РФ. На более высоком уровне дела решаются при соблюдении норм международного права.
Согласно принятой Резолюции Ген. Ассамблеи ООН No 39/248 существует перечень законных нужд потребителей, удовлетворение которых является основной целью, направленных на их соблюдение основополагающих принципов каждого государства. Любое государство обязано предоставить своим гражданам гарантированную защиту их прав как потребителей, базирующуюся на законодательном акте (статье закона).
В обязанности органов осуществляющих соблюдение данного положения входит необходимость:
• осуществлять защиту потребителей в случае проявления угрозы нанесения вреда их здоровью, а также безопасности;
• содействовать удовлетворению экономических интересов потребителей, а также защите данных интересов;
• осуществлять контроль за соблюдением своевременного доступа потребителей к необходимой соответствующей информации, способствующей более качественному выбору того или иного товара, соответственно их индивидуальным запросам и потребностями;
• просвещать потребителей в вопросах связанных с соблюдением их прав;
• проводить эффективные процедуры по рассмотрению жалоб от потребителей;
• соблюдать свободу права на создание потребительских и других соответствующих групп, либо организаций и предоставлять им возможность выражать свою точку зрения по поводу принятых решений.
С момента вступления России в ВТО существует возможность усовершенствования законодательства в данной области, применяя уже международные стандарты.
Защищаем права потребителей на все 100%
В частности, это связано с работой по усилению социальных гарантий российских граждан, повышением ответственности за качество работы, или выпускаемой продукции, которую несут производители или продавцы. В связи с постоянными изменениями экономической обстановки и непрерывным течением законотворческого процесса могут возникнуть некоторые практические вопросы о соблюдении отдельных законодательных положений основной темой которых является защита прав потребителей.
Анализ судебных разбирательств
Проведя анализирование судебной практики в соответствующей сфере, специалисты выделили некоторые моменты, которые чаще всего определяются при разборе в судах соответствующих дел. Некоторые из них могут показаться незначительными, но столкнувшись с подобными фактами в жизни, многие начинают считать себя защищёнными от негативных проявлений, царящих в обществе.
Простые обыватели чаще всего отмечают следующие моменты:
1. Использование неточной системы вычисления параметров неустойки, установленной за просрочку выполняемых потребителем требований, представляет незаконные действия.
2. Штраф, который взыскивается с исполнителя в случае если он отказывается выполнить предъявленные потребителем требования, может быть снижен, если суд уменьшил итоговую денежную сумму, определённую судом в пользу потребителя.
3. В отношения инвестора как участника долевого строительства жилого многоэтажного сооружения, желающего приобрести в личную собственность жилые помещения, что в свою очередь не связано с предпринимательской деятельностью, действует закон о защите прав потребителя.
4. Суд признаёт правомерность иска потребителя с требованием взыскать стоимость невыполненных услуг и работ и выплатить неустойку и налагает на ответчика (застройщика) штраф за несоблюдение данных требований.
5. Судебная защита рассматриваемых прав считается нарушенной, если имеет место факт необоснованной приостановки производства по делу.
6. Фактор сбора и оплаты данных по предоставлению доказательств, относится к продавцу. Истец не обязан тратить свои средства.